Trang này trình bày toàn bộ quy định ràng buộc giữa bạn và 2gol khi sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký – bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Dưới đây là 6 điểm cốt lõi trong bộ điều khoản của 2gol – được tóm gọn để bạn nắm nhanh trước khi đọc toàn bộ nội dung
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2gol. Mọi tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện và số dư có thể bị phong tỏa.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 2gol duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với thông tin tài khoản 2gol. Giao dịch từ nguồn không được xác minh sẽ bị tạm giữ để xem xét bảo mật.
2gol không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị không an toàn. Hãy bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập.
Mọi chương trình khuyến mãi tại 2gol đều đi kèm điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể. Điều kiện được công bố minh bạch trước khi bạn kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào – không có điều khoản ẩn.
Hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất hợp lý đều bị xử lý theo điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản không hoàn lại.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 2gol ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí, thanh toán và hỗ trợ được cung cấp tại 2gol.app cũng như ứng dụng di động chính thức của 2gol.
Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng đều được coi là hành động xác nhận chấp thuận điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm tài khoản của bạn được kích hoạt thành công.
2gol có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung sửa đổi.
Để sử dụng dịch vụ của 2gol, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:
2gol có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú.
Nếu thông tin bạn cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu, 2gol có quyền tạm đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 2gol. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng email khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:
Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ 2gol qua email support@2gol.app để được khóa tài khoản khẩn cấp nếu cần.
2gol hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
2gol có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, nền tảng sẽ thông báo rõ lý do qua email đã đăng ký.
Tất cả kết quả cược tại 2gol – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và Bắn cá – được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nhà cung cấp dữ liệu và nhà cung cấp game đã được kiểm định độc lập.
Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại 2gol đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang Khuyến mãi và trang Voucher.
Người dùng 2gol tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư còn lại:
2gol cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, 2gol khuyến khích liên hệ trực tiếp qua email support@2gol.app để được hỗ trợ bảo mật và kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
2gol nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo tuyệt đối không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng viễn thông, thiên tai, lỗi từ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
Tổng trách nhiệm tối đa của 2gol đối với bất kỳ khiếu nại nào trong một tháng sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ đó.
2gol có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh bất kỳ phần nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược, 2gol khuyến khích bạn liên hệ qua các kênh chính thức sau:
Đối với tranh chấp không thể giải quyết trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa vụ việc ra phán xét bởi bên trung gian độc lập được hai bên cùng chấp thuận. Quá trình này sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt và kết quả phán xét được coi là quyết định cuối cùng ràng buộc cả hai phía.
Nhiều nền tảng trực tuyến sử dụng điều khoản mơ hồ, viết theo kiểu khó hiểu để bảo vệ lợi ích của họ trước khi bảo vệ người dùng. 2gol chọn cách ngược lại – bộ điều khoản của chúng tôi được viết bằng tiếng Việt thông thường, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, và mỗi điều khoản đều được giải thích rõ mục đích.
Khi bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ của mình, trải nghiệm trên 2gol sẽ minh bạch và công bằng hơn cho cả hai phía. Đó là lý do chúng tôi đầu tư thời gian để viết điều khoản một cách có trách nhiệm thay vì sao chép từ các template nước ngoài.